Hapvida anuncia investimento de R$ 600 milhões em São Paulo e Rio de Janeiro

Jorge Pinheiro, CEO da Hapvida NotreDame Intermédica. (Foto: Divulgação)

A Hapvida deverá contar com mais dois novos hospitais, um em São Paulo e outro no Rio de Janeiro. A empresa celebrou memorando de entendimentos com a Riza Gestora de Recursos para o custeio das duas novas unidades hospitalares. A operação prevê um montante total de até R$ 600 milhões, sendo R$ 300 milhões para a aquisição dos terrenos e outros R$ 300 milhões para o custeio das obras.

Os imóveis, em fase final de negociação, serão construídos na modalidade Build to Suit, contrato de locação a longo prazo no qual o imóvel é construído para atender os interesses de um locatário já pré-determinado.

“Essa transação reforça nossa estratégia de buscar ser asset light, otimizando a alocação de capital para o nosso negócio”, afirma Jorge Pinheiro, CEO da Hapvida NotreDame Intermédica.

O acordo prevê prazo de locação inicial de 20 anos, com opção de renovação por mais 20 anos, além de opção de compra em períodos e condições pré-determinados. A operação terá um custo de 9,5% ao ano até a conclusão da construção. Após o habite-se, a taxa passará a ser de 9,00% com reajuste anual pelo IPCA.

“A construção dessas duas novas unidades hospitalares de alta complexidade é mais uma comprovação do nosso compromisso em assegurar o melhor atendimento aos nossos beneficiários”, afirmou Pinheiro. A companhia encerrou o primeiro trimestre do ano com 801 unidades próprias, sendo 86 hospitais.

Confira entrevista exclusiva com Jorge Pinheiro sobre o atual momento da empresa.

Com a futura consolidação da integração com a NotreDame Intermédica, qual será o tamanho e dimensão da companhia no mercado? Quais os próximos passos?

 A Hapvida NotreDame Intermédica, maior empresa de saúde do Brasil, em número de beneficiários, prioriza a consolidação de seu modelo de negócio verticalizado e integrado, visando atender às necessidades dos pacientes por meio da expansão de sua rede própria de atendimento.

Atualmente, temos mais de 15,7 milhões de beneficiários, dos quais são 8,8 milhões apenas em planos de saúde e cerca de 7 milhões em planos odontológicos. Para 2024, nosso plano é concluir a integração do sistema de operações da empresa em São Paulo, e já estamos na fase final de implantação em nossas unidades assistenciais. Vale lembrar que duas ondas de implantação, somente no estado de São Paulo, que abrangem cerca de 50 unidades assistenciais, já foram executadas com bastante sucesso. Restam apenas duas fases que acontecerão nos próximos meses.

O plano cumpre a estratégia da instituição que já garantiu a integração nos estados do Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro e Minas Gerais, após a fusão entre Hapvida e NotreDame Intermédica. Com o término dessas etapas, teremos uma empresa com 100% do seu sistema integrado. Para nós, é a consolidação de uma etapa importante para um modelo de negócio ainda mais sustentável.

A ideia do grupo é ampliar seus equipamentos e unidades hospitalares? Qual a importância dos investimentos na rede própria?

Nosso modelo é verticalizado e integrado. Hoje, na Hapvida NotreDame Intermédica, temos 803 unidades próprias, sendo 85 hospitais, 77 prontos atendimentos, 347 clínicas médicas e 294 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial. E essa rede crescerá.

Como parte do nosso planejamento estratégico, anunciamos investimentos de R$ 1,5 bilhão na construção de três novos hospitais — um em São Paulo, um no Rio de Janeiro e um em Recife — que, juntos, somarão mais de 600 novos leitos (cerca de 200 cada), e ainda na reinauguração de uma unidade na Zona Leste da capital paulista com a reativação de 90 leitos.

A opção pela rede verticalizada e integrada nos permite uma grande disciplina no compromisso com a qualidade do atendimento, com a padronização de processos e com a eficiência operacional. Com a integração dos sistemas, podemos otimizar as comunicações entre todas as nossas operações. Isso fornece uma visão confiável e atualizada da jornada de atendimento dos pacientes, como também do funcionamento das nossas unidades e serviços, proporcionando tomadas de decisões com base em análise de dados e oferecendo experiência ainda mais coesa e assertiva ao beneficiário.

O foco principal da Hapvida é na linha de planos corporativos? Como a companhia encara o segmento de produtos individuais?

A Hapvida NotreDame Intermédica prioriza a consolidação de seu modelo de negócio verticalizado, visando a atender às necessidades dos pacientes por meio da expansão de sua rede própria de atendimento. Nos nossos produtos, 80% são de planos coletivos e 20% de planos individuais. Parte do mercado deixou de apostar nos planos individuais, mas acreditamos que ainda faz sentido. Tem muita demanda e “não vamos tirar da prateleira”.

Nossos objetivos vão muito além da venda de planos de saúde, fornecendo soluções de saúde integradas de ponta a ponta, incluindo consultas médicas e odontológicas, exames, tratamentos e internações. Como resultado, podemos oferecer um serviço completo, acessível, de alta qualidade e acolhedor para os pacientes, entendendo preventivamente suas necessidades.

Quais são os investimentos da empresa na área de tecnologia?

Como a maior empresa de saúde do país, reconhecemos a importância de nos adaptarmos às necessidades das gerações atuais e futuras. Por isso, há práticas inovadoras em todas as áreas, desde a pesquisa até o acolhimento e a saúde digital. Passamos a utilizar a tecnologia de otimização de dados em diversos processos, principalmente para melhorar a eficiência no diagnóstico médico, aprimorar o atendimento ao paciente e até mesmo prever tendências e riscos de saúde.

Nosso modelo exige sistemas de gerenciamento de dados altamente eficientes e uma coordenação robusta para evitar redundâncias e desperdícios. O sistema tecnológico, com softwares proprietários, garante agilidade no atendimento. Por exemplo, desde 2021, a companhia utiliza um sistema integrado que avalia os exames de eletrocardiograma (ECG) de emergência em menos de um minuto e alerta a equipe clínica sobre possíveis alterações. Com isso, há a priorização da avaliação desses exames e a entrega do laudo em até 15 minutos. Quando temos dados organizados, eles nos ajudam na tomada de melhores e mais rápidas decisões.

Isso faz diferença no nosso negócio, pois se transformam em resultados. Em 2022, 25% das consultas eram marcadas pelo aplicativo da Hapvida. Hoje, o índice está em 63%. No mesmo ano, 5 mil teleconsultas eram realizadas por mês. Agora são 500 mil. Toda consulta, cada exame e orientações médicas estão disponíveis no sistema. O material é processado e avaliado para identificar as melhores práticas e desenvolver os programas e padrões de atendimento mais eficientes.

Capacitação de mão de obra, treinamento e pesquisa são desafios do segmento, como a Hapvida NDI atua neste sentido?

Temos as pessoas em nosso DNA. É por elas e para elas que existimos, com todas as suas características, diferenças e semelhanças. A capacitação, o treinamento e as pesquisas também são pilares do nosso negócio e os resultados que conquistamos vêm dessas pessoas.

Diariamente, os nossos colaboradores têm acesso a cartilhas, manuais e livros com informações que ajudam na capacitação para uma melhor entrega nos trabalhos dentro da companhia.

Temos 73% do quadro funcional composto por mulheres, mais de 800 colaboradores com deficiência (PCDs), já são mais de um milhão de horas de treinamentos, além dos Grupos de Afinidade (LGBTQIA+/Étnico-Racial/PCD), sempre na intenção de ter o protagonismo do nosso colaborador no centro da empresa.

Na área de pesquisa, temos, atualmente, o Instituto Internacional de Pesquisa e Educação (IPE) da Hapvida NotreDame Intermédica. Por meio dele, fomentamos a pesquisa, diversas linhas de estudos clínicos, além das parcerias com grandes empresas e farmacêuticas. Cuidamos da capacitação dos médicos e realizamos programas de residência, além de promovermos a produção de publicações científicas em várias revistas e congressos nacionais e internacionais.

Recentemente, firmamos um acordo de cooperação técnico-científica com o A.C.Camargo Ensino e Pesquisa, com o objetivo de oferecer oportunidade de tratamentos oncológicos inovadores e promissores, além de permitir que os beneficiários de toda a nossa rede tenham acesso a 33 estudos clínicos em Oncologia, com recrutamento em aberto, e outros 14 já aprovados, com início em breve.