Aline Haeckel, da EShopper: Apontamos tendências na jornada de compra que são relevantes para a indústria farmacêutica

Mário Queirós, CEO da Pague Menos. (Foto: Divulgação)

Dados que integram a análise da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) sobre as 300 maiores varejistas do Brasil, mostram que o faturamento médio das farmácias por loja aumentou 22% em três anos no país – fenômeno ocasionado pela diversificação do portfólio e operação focada em inovação das grandes redes. Dados da IQVIA – líder global no uso de informação e análises avançadas para ajudar seus clientes a impulsionar a área da saúde – divulgados durante o Fórum Expectativas 2023, mostram crescimento do setor de 12,5% para este ano e 10,5% em 2023. Para alcançar esse patamar, muitas companhias têm valorizado a busca por par- cerias e programas de incentivo.

Reconhecida como a primeira rede do varejo farmacêutico presente nos 26 estados da Federação e no Distrito Federal, a Pague Menos tem, atualmente, acordos firmados com mais de 800 empresas dos mais diversos segmentos do mercado. Além do benefício de descontos em produtos, as empresas associadas também têm acesso a serviços do Clinic Farma, que podem ser encontrados em 915 unidades em todas as regiões do país.

Para potencializar esse serviço, a área de Parcerias Estratégicas da empresa está em constante aprimoramento e expansão.

“Mais do que desconto, levamos sempre a proposta de auxiliar no cuidado à saúde e o bem-estar dos colaboradores das nossas empresas parceiras por meio dos diversos serviços que a Pague Menos oferece, como os serviços do Clinic Farma, apoiando os RHs com ações em saúde, testes, vacinas, conteúdos e suportes aos clientes. Por isso, é muito gratificante concorrer ao prêmio que é o maior reconhecimento do mercado de benefícios corporativos pelo trabalho desenvolvido em nossa companhia”, diz Mathias Costa, responsável pela área de Parcerias Estratégicas.

Expansão

Em agosto, a rede fez a aquisição de 99,07% do capital social da farmacêutica Extrafarma. Com o negócio, as duas redes combinadas se tornam a segunda maior rede do varejo do segmento de medicamentos, no país, com aproximadamente 1,6 mil lojas. Em números proforma, o faturamento combinado será superior a R$ 10 bilhões ao ano.

A conclusão da transação dá início a um novo ciclo na história da Pague Menos, acelerando em três anos seu plano de expansão e consolidando sua liderança nas regiões Norte e Nordeste, com aproximadamente 21% de participação de mercado nas duas regiões combinadas, segundo dados da IQVIA, fortalecendo sua posição como a maior plataforma de serviços de saúde no varejo farmacêutico.

“Desde o IPO este é o momento mais importante da Pague Menos. Ele sintetiza a capacidade da companhia de continuar fazendo entregas consistentes e seguir seu plano estratégico mesmo diante de adversidades macroeconômicas e mudanças de cenário que exigiram respostas rápidas e transformações profundas nas empresas”, aponta Mário Queirós, CEO da farmacêutica.

Caiu na rede

Aline Haeckel,  general manager da ESHOPPER. (Foto: Divulgação)

A Farmadelivery, farmácia delivery on-line que oferece serviços desde 1990, acaba de conquistar mais um reconhecimento: o destaque no “Relatório de Mercado Farmácia 2022 - ESHOPPER”. A conquista faz parte da análise feita pela ESHOPPER, com metodologia própria de mais de 200 categorias.

Entre os destaques estão: Qualidade de navegação, Política de compra, Carrinho e Check out. As empresas que atingem nota superior, são as lojas que mais auxiliam o cliente a navegar no site a fim de encontrar o produto que mais se adequa a suas necessidades.

A pandemia afetou drasticamente o comportamento de diversos públicos consumidores. Por ser considerado um serviço essencial, continuou funcionando mesmo durante as iniciativas de isolamento, e ganhou grande força no comércio digital.

“Com o relatório, apontamos algumas tendências na jornada de compra que são de extrema relevância para a indústria e que vão ditar o modo de consumir o segmento”, explica Aline Haeckel, general manager da ESHOPPER.

Dinamismo

Outro exemplo de inovação que envolve o setor farmacêutico é o caso da RD - RaiaDrogasil e a Uber, que ampliaram sua parceria para a realização de entregas rápidas em 142 cidades, em 21 estados do Brasil por meio do Uber Direct, uma solução para empresas que usam a base de motoristas e entregadores parceiros da empresa de transporte individual, para criar uma rede de entregas ágeis. A rede de farmácias, que já utilizava a plataforma, passa a contar com toda a tecnologia e expertise da reconhece, anualmente, as companhias Uber para uma integração maior nessas localidades, a fim de automatizar, facilitar e, consequentemente, acelerar a chegada dos produtos aos consumidores.

A parceria contempla entregas de diversos produtos disponíveis no aplicativo, site e televendas das bandeiras Droga Raia e Drogasil, menos os controlados e tarjados. A estimativa de entrega é de 90 minutos, de acordo com a localidade indicada pelo cliente. A rede tem avançado na experiência de compra para oferecer aos clientes a solução mais completa de acesso a produtos de saúde, beleza e bem-estar e o delivery é uma parte muito importante na experiência do cliente.

Hoje o Uber Direct está disponível em todos os estados do Brasil e em cerca de 200 cidades, e a RD, em mais de 500 cidades de todo o país.

“Nosso objetivo é facilitar, cada dia mais, a vida dos clientes. A ampliação da parceria é fruto de investimento em tecnologia, sempre com foco na transformação digital. Os serviços que facilitam a rotina dos clientes seguirão se fortalecendo, mesmo com o arrefecimento da pandemia. A facilidade da entrega, soma-se às demais modalidades de entregas da RD, com o objetivo único de proporcionar ao cliente maior conforto e segurança”, garante Erivelton Oliveira, diretor-executivo de Supply Chain da RaiaDrogasil.

Mais digital

Cristiano Hyppolito, Diretor TI & Digital do Grupo DPSP (Foto: Divulgação)

O Grupo DPSP, responsável pelas marcas Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo, está entre as 100 empresas que inovam no uso de TI, de acordo com o ranking divulgado pela IT Mídia, que analisa o protagonismo da área de tecnologia nas maiores empresas do país e entregas rápidas em 142 cidades, em 21 estados do Brasil por meio do Uber Direct, uma solução para empresas que usam a base de motoristas e entregadores parceiros da empresa de transporte individual, para criar uma rede de entregas ágeis. A rede de farmácias, que já utilizava a plataforma, passa a contar com toda a tecnologia e expertise da reconhece, anualmente, as companhias de maior destaque.

Recentemente, a empresa lançou um programa de inovação inédito: o Inova Viva Saúde, voltado para aceleração de startups. Para participar, é necessário que as propostas tenham sinergia com as áreas de supply chain, vendas, distribuição e relacionamento com o cliente. Serão selecionadas as startups que apresentarem as soluções mais eficientes, ágeis, inovadoras e tecnológicas para o setor de saúde.

“Ao lançarmos um projeto inspirador como esse, conseguimos nos aproximar de startups para trazer diferenciais competitivos ao business do Grupo DPSP sem abrir mão do foco na saúde e cuidado. O nosso intuito é estimular a multiplicidade de ideias, a diversidade de pensamentos, e o amadurecimento de espaços ativos de troca, criação e colaboração dentro da companhia”, afirma Cristiano Hyppolito, Diretor TI & Digital do Grupo DPSP.

Influenciadora

Céu é a influenciadora digital da Drograria São Paulo. (Foto: Reprodução)

A Drogaria São Paulo lançou em setembro, a nova influenciadora digital: “Céu”, que chega para integrar o time de colaboradores do Grupo DPSP, união da Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo. A novidade é uma aposta da marca em tecnologia 3D e tem como objetivo humanizar a experiência dos clientes no ambiente digital.“Céu” é farmacêutica e irá representar a Drogaria São Paulo no meio digital.

Ela trará dicas de serviços e produtos, conhecimento valioso sobre saúde e bem-estar, e participará de ações e ofertas especiais, ressaltando os atributos da marca. Além disso, irá comentar assuntos de interesse geral e que estão em alta na internet, interagindo com outros influenciadores e seguidores da marca.